CONTACT CENTER PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT PROGRAM KELUARGA HARAPAN

| Maret 20, 2018 | 0 Comments | 1.192 views

LATAR BELAKANG

  1. Perluasan PKH menjadi 10 juta KPM di tahun 2018
  2. Transisi penyaluran dari tunai menjadi NON TUNAI
  3. Adanya pengaduan dalam pelaksanaan PKH
    1. Validasi
    2. Penyaluran Bantuan
    3. Sumber Daya Manusia
    4. Data Exclusion dan Inclusion Error
    5. Komplementaritas
    6. KKN
  4. Contact Center PKH memastikan program berjalan dengan baik
  5. Sarana untuk mengakomodasikan penanganan pengaduan masyarakat

Pemantauan SPM



  • Informasi SPM akan ditelaah secara berkala untuk mengukur beberapa indikator berikut:
  • Kinerja program keluarga harapan
  • Kinerja penanganan SPM
  • Kinerja personel SPM
  • Kepuasan Masyarakat
  • Indikator-indikator lain yang relevan
  • Sistem SPM PKH akan diuji berkala untuk menjamin relevansi dan efektivitas PKH GRS

Selangkapnya

Comments

comments

Category: PKH 2018

Close